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新北市新店區中正路四維巷6號5樓
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禮拜一 ~ 禮拜五: 9AM - 6PM
常見問題 (FAQs)
McLELLAND產品產地會依照產品類別不同而在中國及台灣二地進行生產。
如欲觀賞McLELLAND產品實機，可至McLELLAND新北市新店區總公司參觀，目前只接受預約制，聯繫方式：
電話：02-2218-9212
Email: info@mansion-industry.com.tw
目前，我們的產品分銷僅限於台灣，我們不提供國際運送服務。
我們了解可能有顧客有興趣從台灣以外的地方購買我們的產品，我們致力於尋找方法以滿足顧客的需求。請直接通過我們的電子郵件 info@mansion-industry.com.tw 與我們聯繫，我們可以共同探索國際運輸的選項，包括尋找最具成本效益和高效的運輸方式。
感謝您考慮我們的產品並與我們聯繫詢問任何問題。
我們使用蝦皮購物平台與顧客進行業務交易。因此，如果您想取消訂單，請通過蝦皮購物平台進行操作。只要您的訂單尚未發貨，您可以通過系統申請取消訂單並重新下單。
然而，如果您在收到訂單後對其不滿意，出於任何原因，您可以參考的退貨退款保證。
請參閱蝦皮的退貨退款部分以獲取更多信息。
請通過蝦皮購物平台進行操作。
若訂單仍可修改收件資訊，在收件地址旁將會顯示【更改或編輯】，但若顯示【複製】則表示無法修改。
若賣家已進入出貨程序【賣家已申請寄件編號、商品已出貨或配送中】，將無法修改收件資訊。
小提醒：
• 新的收件資訊與舊的收件資訊需為相同物流商。
例1：原本選擇的是7-11門市，收件資訊就只能修改為另一間7-11門市。
例2：原本選擇的是黑貓宅急便或宅配通，收件資訊就只能修改為黑貓宅急便或宅配通，不能變更為超商取貨。
• 收件資訊修改完成後，買賣家會立刻收到推播通知，通知內會詳載新的配送資訊，訂單詳情裡的資訊也會同步更新。
• 若未在期限內取貨，商品將會退回賣家原寄件門市，如有商品需求，請再次下單購買。
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通常，準備商品需要1-2個工作日（有時由於庫存問題可能會延遲）。準備好後，我們將發貨您的訂單。
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產品註冊
親愛的消費者您好，感謝您購買McLELLAND產品並使用延長保固登錄系統。凡購買公司貨並憑隨附的〈產品保固卡〉，即可擁有180天保固。若您於購買日期起15天內完成網路保固註冊，McLELLAND額外延長180天的保固服務，共360天的保固權益。
請將下列註冊表格填妥後送出，本公司將於收到您資料後盡速處理。正常情況下您應可於兩個星期內收到本公司所發的登錄完成之確認電子郵件信函。也提醒您在某些情況下，本公司服務人員將與您確認資料的正確性。
保固政策
- 本公司提供服務保證之商品，均附有保證書。
- 本公司所售出之商品除特定商品外，皆享有原廠服務保固。
- 惟無法辨識為本公司所售出之商品者，本公司有權不提供保固及收費性維修服務。
- 商品保固限台灣地區有效，且不得轉讓。
- 各類機型之保固內容略有差異，請依實際商品所載明之保固條款為準。
- 經本公司之維修中心檢驗後，確認因製造上的原因而發生故障，自購買日期起提供保固期內免費維修，如無法以零件修復，以相同 (或相近規格) 型號之商品更換。
- 售後服務保固內容
1. 本公司各類機型商品，自購買日起提供180天售後保固服務。
2. 商品未註冊登錄者，送修時須檢附購買時之發票正本，否則概以本公司出庫日開始計算保固期限。
3. 商品註冊登錄未填寫購買日期或填寫資料明顯不符商品出貨資料者，恕難提供免費保固服務。
4. 除另有書面約定外，搖控器、電源線、訊號線、天線及電源整流器等附屬於商品內之配件或消耗品，不在保固範圍內。
5. 服務保證之範圍不包含產品本身瑕疵以外之任何因素所造成之故障，包括但不限於：
▸ 天災、地變、雷擊等意外事故
▸ 錯誤使用／濫用／使用過失、外觀損傷
6. 保固期間內商品若發生異常時，請聯絡本公司客服。經本公司客服中心檢驗為正常使用情況下之故障時，本公司提供免費維修服務。
7. 本服務保證之範圍不包括任何連同「產品」提供之消耗性物品及配件產品 (如包裝材、線材、遙控器、說明書等) 之損壞或遺失。
8. 在檢測後，「產品」本身並無任何故障或缺陷，異常現象來自於「產品」外接之其它附件、產品、相關或週邊設備所致時，將不適用於本服務保證。
9. 雖在保固期間以內，但有下列情形發生，仍須收費：
▸ 非經本公司授權拆修或改裝者。
▸ 未按額定電壓或最大承受功率使用、保管或錯誤操作、疏忽使用、其他用途使用(例如商業用途)、意外事件、外觀損傷、受潮受濕、運輸郵寄、移動或接用其他商品引發毀損或故障者。
▸ 因天災、蟲害等不可抗力因素造成之故障
▸ 商品未註冊登錄、機型機號不符、無法辨識或塗改者。
10. 如有維修，故障「商品」所拆解下之零件其所有權歸屬於本公司；本公司有權使用全新及／或再生處理過之零件進行「商品」之維修。
11. 各類零件均有供應庫存限制，因零件已停止生產，恕難維修，尚祈見諒。
12. 超過保固期間將收取零件及工資費用，收費依本公司規定。
13. 本公司從未授權修理業者代理維修服務，若有需要送修商品時，請直接聯絡本公司售後服務中心。
14. 保固期內或外因送修所發生之所有郵資及運送費用須由客戶自行負擔。
15. 本公司保有修改售後服務保固內容之權利。
16. 我們鄭重否認所有其它未於此載明之服務保證，不論明定或隱含，除了現行法律限制之範圍外，任何商務上或符合特定目的之暗示性保證等，皆不在「產品」之服務保證內。
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